Αποστολές & Επιστροφές

Τελευταία ενημέρωση Οκτώβριος 2025

Γενικές πληροφορίες

Οι αποστολές των προϊόντων πραγματοποιούνται από την Εταιρεία μας μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier, σε όλη την Ελλάδα.
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται εντός 2-7 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση πληρωμής.
Οι παραδόσεις γίνονται Δευτέρα έως Παρασκευή, εκτός αργιών.

Χρόνοι παράδοσης

• Εντός Αττικής: 2-3 εργάσιμες ημέρες.
• Υπόλοιπη Ελλάδα: 3-5 εργάσιμες ημέρες.
• Απομακρυσμένες / νησιωτικές περιοχές: 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραπάνω χρόνοι είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν λόγω καιρικών συνθηκών, περιόδων αιχμής ή καθυστερήσεων μεταφορέων. Επί του παρόντος, αποστέλλουμε παραγγελίες μόνο εντός Ελλάδας. Για αποστολές στο εξωτερικό, επικοινωνήστε στο info@greatgreekproducts.com για εξατομικευμένη προσφορά.

Κόστη αποστολής

Εντός Ελλάδας:

Το τελικό κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας (checkout).

Τρόποι παράδοσης

• Αποστολή στη διεύθυνσή σας: μέσω courier.
• Παραλαβή από το κατάστημα: χωρίς χρέωση, κατόπιν συνεννόησης.

Καθυστέρηση ή απώλεια

Σε περίπτωση καθυστέρησης ή απώλειας αποστολής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@greatgreekproducts.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία ή εξωτερικούς παράγοντες (π.χ. απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, προβλήματα δικτύου μεταφορέων).

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αρκεί να μας ενημερώσετε γραπτώς στο info@greatgreekproducts.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:

• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, αλλοιωθεί ή φθαρεί.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με όλες τις ετικέτες και τα παραστατικά (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Το αίτημα επιστροφής υποβληθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Διαδικασία επιστροφής

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@greatgreekproducts.com για οδηγίες και επιβεβαίωση επιστροφής.
• Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί.
• Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, θα ενημερωθείτε μέσω email για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την Εταιρεία.

Σε κάθε άλλη περίπτωση (π.χ. αλλαγή γνώμης), τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά (Viva Wallet, PayPal, τραπεζική μεταφορά κ.λπ.).
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή έως ότου λάβει πίσω το προϊόν.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος.

Ακυρώσεις παραγγελιών

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αποσταλεί επικοινωνώντας άμεσα στο info@greatgreekproducts.com ή τηλεφωνικά στο +30 210 940 2007
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:

• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί.
• Ειδικές παραγγελίες ή προσωποποιημένα προϊόντα.

Επικοινωνία